医患沟通系统是一个基于电子病历系统和医疗消息系统的医患沟通和医院客户关系管理平台。通过该平台医院内部的医疗信息网络可以与外部通讯平台(手机、互联网等)之间交互医疗信息，患者可以运用手机、互联网等通信工具，通过向“医患通”平台拨打热线电话、发送短消息或电子邮件，完成医院信息查询、医院专家预约、医保政策查询、费用查询、检查结果查询、就诊流程提示、就医投诉、客户识别与分析、客户服务定制等功能